İLKHA muhabirine konuşan mağdur vatandaşlar, Batman Belediyesi tarafından gönderilen yüksek su faturalarının ciddi mağduriyet oluşturduğunu ifade etti. Vatandaşlar, kimi zaman 'sistemsel hata', kimi zaman ise 'sayaç arızası' gerekçesiyle yüksek faturalar çıkarıldığını, itiraz sonrası faturaların düşürüldüğünü ancak sorunun aylardır devam ettiğini söyledi.
Özellikle son dönemlerde birçok vatandaşın benzer şikâyetlerle belediyeye başvurduğunu belirten mağdurlar, normal şartlarda düşük gelen faturaların bir anda katlanarak binlerce liraya çıktığını ifade etti.
Sayaç okumalarının düzenli yapılmadığını öne süren vatandaşlar, yapılan hataların bedelinin kendilerine yansıtıldığını dile getirdi. Yetkililerin sorunu geçici indirimlerle çözmeye çalıştığını savunan vatandaşlar, asıl sorunun kaynağının araştırılması ve kalıcı şekilde giderilmesi gerektiğini belirtti.
Yaşlı vatandaşlar ile otomatik ödeme talimatı bulunan abonelerin daha büyük risk altında olduğunu ifade eden vatandaşlar, birçok kişinin yüksek faturaları fark etmeden ödeyebileceğine dikkat çekti.
Belediyenin ilgili birimlerinde daha sıkı denetim yapılmasını isteyen vatandaşlar, sayaç kontrolü, okuma sistemi ve teknik altyapının yeniden gözden geçirilmesi çağrısında bulundu.
Ahmet Bereketli
'Katmerli faturanın cezasını neden biz ödüyoruz?'
Birkaç ay önce gelen yüksek su faturası nedeniyle belediyeye başvurduğunu hatırlatan Ahmet Bereketli 'Bundan birkaç ay önce su faturam çok yüksek gelmişti. Neden yüksek geldiğini sorduğumuzda, görevliler 'sayaç okuyucularının bir ay, hatta bazen 2-3 ay gelmediğini' söylediler. Tonaj yükseldiği için faturanın da katmerli şekilde arttığını ifade ettiler. Biz de dedik ki 'Evlerimiz açık, kapılarımız açık, biz evdeyiz. Siz gelip sayacı okumadığınız için oluşan bu katmerli faturanın cezasını neden biz ödüyoruz?' O şekilde bizden yüksek bir ücret alındı.' dedi.
'Sistemsel hata deniliyor'
Geçen ay da benzer bir durum yaşadığını anlatan Bereketli, yüksek faturaların daha sonra indirildiğini ifade ederek şöyle konuştu:
'Geçen ay yine geldim. Bana 4 bin küsur liralık bir fatura çıkardılar. Bunun nedenini sorduğumda sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Daha sonra bu faturayı 2 bin 500 lira civarına düşürdüler. Açıkçası neden böyle bir indirime gidildiğini de tam olarak bilmiyoruz. Yine de ödedik. Dün tekrar fatura geldi ve bu kez de 4 bin 576 lira yazıyordu. Bugün tekrar geldim ve geçen ay da benzer bir durum yaşandığını söyledim. O zaman faturayı düşürmüştünüz, şimdi yine aynı sorun var dedim. Sisteme baktılar ve bunun da yine sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Bu kez de faturayı sekiz yüz liraya düşüreceklerini ifade ettiler.'
'Bu bir lütuf değil, vatandaşın hakkıdır'
Sorunun sürekli tekrar ettiğini belirten Bereketli 'Biz şunu soruyoruz. Bu sistemsel hataların yükünü neden sürekli vatandaş çekiyor? Yaşlı bir amca ya da yaşlı bir teyze olsa belki de bu faturaların tamamını ödeyecek. Hakkını aramasa gelip itiraz etmese bu yüksek faturaları ödemek zorunda kalacak. Biz kimseyle tartışmak istemiyoruz. Sadece bu sistemsel hata neyse çözülsün istiyoruz. Sorun sayaç okuyucularından mı, bilgisayardan mı, sistemden mi kaynaklanıyor bilmiyoruz ama artık çözülmesi gerekiyor. İnsanlar mağdur ediliyor. Oraya giden herkes yüksek faturadan şikâyet ediyor. Sonra da faturaları düşürmeye çalışıyorlar. Biz diyoruz ki baştan yüksek yazmayın ki sonradan indirmek zorunda kalmayın. Bu bir lütuf değil, vatandaşın hakkıdır.' ifadelerini kullandı.
'Yetkililer soruna ciddi şekilde eğilsin'
Sorunun aylardır çözülemediğini ifade eden Bereketli 'Bu sorun aylardır devam ediyor ve henüz tamamen çözülmüş değil. Bize gelecek ay düzeleceğini söylediler. Bu ay da dört bin dört yüz liralık faturayı sekiz yüz lira olarak ödememizi istediler. Ancak biz, gelecek ay tekrar aynı durumla karşılaşmak istemiyoruz. Belediyeye de bir çağrımız var. Bu işi gerçekten bilen, ehil insanlar görevlendirilsin. Şefler, müdürler kim sorumluysa bu soruna ciddi şekilde eğilsin. Sistemde bir hata varsa düzeltilsin. Çünkü yaşlı insanlar ya da otomatik ödeme talimatı veren vatandaşlar fark etmeden her ay binlerce lira fazla ödeme yapmak zorunda kalabilir.' diye konuştu.
Resul Güngör
'65 liralık faturadan 8 bin liraya çıktılar'
Bir diğer vatandaş Resul Güngör ise yüksek faturaların esnafı mağdur ettiğini belirterek şöyle konuştu:
'Su faturalarıyla ilgili ciddi bir sorunumuz var. Kuaförüm, dükkânım kapalı olduğu hâlde gelip yüksek faturalar yazıyorlar. Sayaç bozuk deniliyor. Ben de sayacı söktürüp kontrol ettirdim, sağlam olduğu ortaya çıktı. Evde ya da dükkânda olmadığımız zaman gelip sayaç yazılıyor. Benim telefonum var, kameram var, kimse aramıyor, haber vermiyor. Bu durum bizi çok mağdur ediyor. Normalde 100-200 ya da en fazla 300 lira gelen faturalar bir anda binlerce liraya çıkıyor. En son 65 lira ödediğim bir yerde, birkaç ay içinde 8 bin liralık fatura çıkardılar.'
'Vatandaş mağdur oluyor'
Sayaçların kontrol edilmesi gerektiğini ifade eden Güngör 'Faturayı götürüp itiraz ettiğimizde 'Saat bozuk.' denildi. Ben de sayacı kontrol ettirdim, sağlam olduğu söylendi. Madem sayaç sağlam, neden bu kadar yüksek fatura çıkarılıyor? Bu durum karşısında kendimizi haksızlığa uğramış hissediyoruz. Bu uygulamayı doğru bulmuyoruz ve şikâyetçiyiz. Sayaç okuyan kişiler hata yapabilir ama sağlam olan bir sayacı bozukmuş gibi göstermek doğru değildir. Yetkili müdürlerin ve sorumluların bu durumu kontrol etmesi gerekiyor. Burada bir ihmal mi var, kasıt mı var bilmiyoruz ama vatandaş mağdur oluyor. Sayaçların düzenli şekilde kontrol edilmesi lazım. Eğer gerçekten bozuksa vatandaş elbette gerekeni öder. Ancak ortada bir sorun yokken insanlardan yüksek faturalar talep edilmesi doğru değildir. Biz bu durumu haklı bulmuyoruz ve vatandaşlara yapılan bir haksızlık olarak görüyoruz. Sonuçta mağdur olan vatandaş oluyor. Bir insan durduk yere 8 bin liralık faturayı nasıl ödesin? Bu konuda yetkililerin artık çözüm üretmesini istiyoruz.' çağrısında bulundu. (İLKHA)