Ülkedeki uçuşların yaklaşık yüzde 60’ını yöneten ve günde 2 binden fazla sefer gerçekleştiren şirket, yeni mürettebat vardiya kurallarına uyum sağlayamaması nedeniyle pilot sıkıntısı yaşıyor.
Yoğun seyahat dönemine denk gelen kriz nedeniyle binlerce yolcu Hindistan’ın dört bir yanında havalimanlarında mahsur kaldı. Başkent Delhi’den tüm IndiGo uçuşları durdurulmuş durumda.
Şirket, operasyonların 10 Şubat’a kadar tamamen normale dönemeyeceğini açıkladı. IndiGo ayrıca, daha fazla aksamanın önüne geçebilmek için 8 Aralık’tan itibaren uçuş sayısını azaltacağını ve yeni dinlenme düzenlemeleri için geçici esneklik talep ettiğini duyurdu. Söz konusu kurallar, pilotlara daha uzun dinlenme süreleri verilmesini ve gece uçuşlarında daha sıkı kısıtlamalar getirilmesini içeriyor.
Hindistan hükümeti, durumu yakından izlediklerini ve federal havacılık bakanının şirketin kriz yönetiminden açıkça memnuniyetsiz olduğunu belirtti. Havacılık düzenleme kurumu ise yaptığı açıklamada aksaklıkların temel nedeninin yanlış öngörüler ve planlama hataları olduğunu ifade etti.
Düzenleyici kurum, IndiGo’dan acilen personel alımı, eğitim, vardiya düzeni, güvenlik risk analizi ve diğer önlemleri içeren kapsamlı bir iyileştirme planı sunmasını istedi.
Yerel basında çıkan haberlerde IndiGo'nun yeni pilot dinlenme kurallarından muafiyet aldığı ve pilot izinlerinin haftalık dinlenme ile birleştirilmesine yönelik yasağın gevşetildiği iddia edildi.
Öte yandan Hindistan Pilotlar Birliği, şirket için yapılacak her türlü esnemenin yeni düzenlemelerin ruhunu zedelediğini ve uçuş güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attığını belirterek sert tepki gösterdi.
Yeni kurallara göre pilotlar daha fazla dinlenme hakkına sahip oluyor ve gece iniş zorunluluğu haftada altıdan ikiye düşürülüyor.
Aralık ayı, okulların tatil olduğu ve düğün sezonunun başladığı Hindistan’da en yoğun seyahat dönemlerinden biri. IndiGo, 5–15 Aralık tarihleri arasındaki tüm iptal/değişiklik taleplerinin ücretsiz karşılanacağını ve mağdur yolcular için otel ve yemek imkânı sağlandığını duyurdu.
Ancak birçok yolcu, sosyal medyadan güncel bilgi verilmediğini ve havalimanlarında yemek dahi sunulmadan saatlerce bekletildiklerini belirterek tepki gösterdi. Singapur’un Hindistan Yüksek Komiseri Simon Wong da mağdurlar arasındaydı; Wong, bir çalışanının düğününe katılamadığını söyleyerek yaşananlara söyleyecek söz bulamadım dedi.
Delhi, Mumbai ve diğer büyük şehirlerdeki havalimanları, yolculara havaalanına gitmeden önce uçuş durumlarını kontrol etmeleri yönünde uyarı yayınladı. (İLKHA)