Engelli yolcular için özel düzenlemeler arasında 13 YHT istasyonunda hizmet veren Turuncu Masa uygulaması, trenlerde emniyet kemerli tekerlekli sandalye alanları, engelli tuvaletleri ve Braille alfabesiyle rehber yazılar bulunuyor.
Ücretsiz seyahat hakkından, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından verilen yüzde 40 ve üzeri engelli kimlik kartına sahip vatandaşlar faydalanabiliyor. Kartında 'Ulaşımda Refakatçi Hakkı Vardır' ibaresi bulunan ağır engelli vatandaşların bir refakatçisi de ücretsiz seyahat edebiliyor. Biletler istasyon gişelerinden, TCDD e‑bilet sistemi veya mobil uygulama üzerinden engelli kimlik numarası girilerek kolayca alınabiliyor. (İLKHA)