Tüketici ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıklara ilişkin Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda geçerli olan parasal sınırda değişikliğe gidildi.
Yapılan düzenleme kapsamında, 1 Ocak tarihinden itibaren Tüketici Hakem Heyetlerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda parasal sınır 186 bin TL olarak belirlendi.
İl merkezinde ikamet eden vatandaşlar başvurularını Valilik bünyesinde faaliyet gösteren Ticaret İl Müdürlüğü İl Tüketici Hakem Heyetine yapabilecek.
İlçelerde ikamet eden vatandaşlar ise Kaymakamlıklar bünyesinde bulunan Tüketici Hakem Heyeti irtibat büroları aracılığıyla başvuruda bulunabilecek.
Başvurular; elden, posta yoluyla veya e-Devlet Kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla ücretsiz olarak gerçekleştirilebiliyor.
Tüketiciler, perakende ticaretin yanı sıra abonelik, finansal hizmetler, ulaşım, sağlık ve eğitim gibi çeşitli alanlarda satın aldıkları mal ve hizmetlere ilişkin uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetine başvurabiliyor.
Yetkililer, başvuruların uyuşmazlık konusunu açıkça belirten bir dilekçe ile yapılması ve varsa fatura, sözleşme, fiş veya yazışma gibi belgelerin başvuruya eklenmesinin hak kaybı yaşanmaması açısından önemli olduğunu belirtti. (İLKHA)
